FAQ – Montefiore Handmade

1. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Każdy produkt tworzę ręcznie, specjalnie dla Ciebie. Standardowy czas realizacji to 7–21dni roboczych w zależności od wielkości i stopnia personalizacji zamówienia.

2. Czy mogę zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze?

Tak. Wszystkie moje produkty są personalizowane. Możesz wybrać kolor ze wzornika i rozmiar dopasowany do Twoich potrzeb. Wystarczy, że podasz te informacje podczas składania zamówienia lub skontaktujesz się ze mną.

3. Czy produkty są ekologiczne i bezpieczne?

Tak. Używam bawełnianego sznurka z recyklingu, który jest miękki, trwały i bezpieczny także dla dzieci i alergików.

4. Jak pielęgnować dywanik lub koszyk?

Produkty można prać w pralce w 30°C (program delikatny) lub ręcznie. Zalecam suszenie na płasko, aby zachować kształt i trwałość.

5. Czy kolory na zdjęciach są identyczne z rzeczywistością?

Kolory mogą się nieznacznie różnić w zależności od ustawień monitora i partii produkcyjnej sznurka. Zawsze staram się, by były jak najbardziej zbliżone do realnych.

6. Jakie formy płatności są dostępne?

W sklepie obsługuję płatności online: Przelewy24, BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy bankowe.

7. Jakie opcje dostawy oferujesz?

Wysyłka odbywa się przez:

• InPost Paczkomaty,

• kuriera,

• na życzenie – wysyłka zagraniczna (UE).

8. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki (z wyjątkiem produktów personalizowanych). Jeśli coś nie pasuje – napisz do mnie, razem znajdziemy rozwiązanie.

9. Czy przyjmujesz zamówienia hurtowe?

Tak. Jeżeli interesuje Cię większa ilość koszyków, dywaników lub zestawów do dekoracji wnętrz, skontaktuj się ze mną w celu indywidualnej wyceny.

10. Czy mogę zamówić produkt jako prezent?

Oczywiście. Chętnie zapakuję Twoje zamówienie w estetyczne opakowanie prezentowe i dodam spersonalizowaną wiadomość.